日前，從區政務服務辦獲悉，濱海新區持續深化推進“放管服”改革，加快推進“互聯網+政務服務”一體化平臺建設，根據企業群眾需求，陸續上線幫辦超市、智能審批、“一件事一次辦”、證照聯辦、FTA惠企一點通等服務場景，涵蓋市場主體登記、投資項目審批、海關關稅查詢等多項業務，實現企業群眾辦事從“多網辦”到“一網通辦”、從“多頭跑”到“一站辦結”的轉變，打造線上政務服務“總樞紐”，構建高效便捷的政務服務新體系。

一站辦結 推進政務服務一體化

據了解，按照采取一套辦理要求、實行一個辦理流程、滿足一個辦理時限的原則，濱海新區統一制定行政審批事項辦事指南及標準化操作規程并向社會公示，實現申請、受理、審查、決定、證照制作、決定公開等環節全流程在線辦理，逐步做到一張清單告知、一張表單申報、一個標準受理、一個平臺流轉。截至目前，濱海新區政務幫辦平臺共提供124個高頻事項在線幫辦、委托進件服務。線下，新區將審批、住建、規劃等20余個進駐部門300余個事項全部納入綜合一窗受理，實現多部門政務服務事項“一窗受理、一次辦成”。

“市場主體辦事時間是否縮短、提交材料是否減少，是檢驗政務服務質量的重要標準。通過深化改革，我們不斷提高這一標準，以協同高效的政務服務提升企業群眾滿意度。”區政務服務辦相關負責人介紹說。

“原來需要分別到2個部門遞交材料，分別辦理2個事項，大約需要9個工作日；現在通過‘一件事’集成服務改革，我們在線上提交1份材料，2個部門并行審批，1天時間就可以拿到審批結果。”中國石油天津銷售濱海分公司安全環保部工作人員劉瑋瑋說。得益于“一件事”集成服務改革，企業辦事效率得到大幅提升。

2023年3月，濱海新區在全市率先開展“一件事”集成服務改革，將多部門串聯審批變為并聯審批，大幅提高審批效率。截至目前，新區共推出112個“一件事一次辦”主題場景，涵蓋企業開辦、企業準營、工程建設項目審批、為民服務等領域，基本實現企業開辦、準營和工程建設項目領域高頻事項全覆蓋，審批時間平均壓減80%以上。

不為不辦找理由，只為辦好想辦法。深挖企業群眾辦事痛點、難點、需求點，重塑服務流程，通過與市級部門平臺互聯互通，濱海新區將營業執照和高頻許可證整合為“一件事”，做到企業開辦和涉企經營許可“一次告知、一表申請、一套材料、一網通辦”，真正實現了全流程電子化政務服務新模式，走出了“準入即準營”新路徑。

數智賦能 政務服務協同共享

“在實現一個平臺辦事的基礎上，我們還優化了濱海新區政務幫辦平臺的場景功能，推動了跨地區、跨部門、跨層級數據共享及業務協同。”區政務服務辦相關負責人介紹說。

“原來申請水、電、燃氣等配套服務需要我們去不同的部門進行辦理，而現在從項目立項開始，各個部門都主動聯系我們。同時，項目設計建設過程中有問題可以隨時溝通，真的太方便了！為濱海新區的營商環境點贊！”天津德鑫恒隆科技發展有限公司項目負責人趙雪松說。天津德鑫恒隆科技發展有限公司隆泰逸境項目擬在公司自有土地上建設商業、辦公樓綜合體，依托濱海新區近期上線的“水電氣熱報裝靠前服務系統”，新區水、電、燃氣、供熱等市政單位及時與企業取得聯系，并啟動燃氣、供熱配套服務，為企業節約了不少時間。

充分發揮“場景化”“公共服務”“協同服務”優勢，濱海新區不斷豐富政務幫辦平臺場景功能。通過實施深入挖掘服務場景、細化梳理服務事項等工作舉措，依托5G技術、物聯網、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等在政務服務領域的深度融合，推出投資項目智能引導、水電氣熱靠前服務、知識產權運營公共服務等專題模塊，持續提升政務幫辦平臺一體化數字綜合服務能力。

在實現數據共享的同時，新區探索建立更加靈活的業務辦理機制，根據企業提出的相應需求調整辦理機制，形成企業“點單”、政府“接單”個性化辦理模式，以企業需求為導向，進一步簡政放權、放管結合、優化服務，不斷優化新區營商環境。

最近，全市首個工程建設項目智能引導系統在新區上線，為企業量身定制審批流程。企業可根據項目特點自動匹配該項目從策劃生成到竣工驗收的定制化、精準化、個性化事項清單列表，方便逐一對照辦理，為每個項目生成定制版“天津市工程建設項目審批流程圖”，理順項目辦理節點計劃，最大限度壓縮辦理時間。小型社會投資項目從提交申請到竣工驗收全程審批時間不超過33個工作日。

從“多網辦”到“一網通辦”、從“多頭跑、來回跑”到“一站辦結”、從“共性需求”到“個性化服務”，濱海新區持續加快一體化在線政務服務平臺建設步伐，從企業群眾需求出發，持續完善政務幫辦平臺主題式場景應用，著力打造“覆蓋全域、便捷高效、均等普惠、智能精準、特色鮮明”的全方位線上線下辦事渠道，為深化“放管服”改革、推進政府治理現代化提供“濱城”樣板，助力新區高質量發展。